Prazos de Entrega | Roquenrou

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega nas modalidades Sedex são de até 12 dias úteis para as capitais e regiões metropolitanas e de até 14 dias para demais regiões. Na modalidade PAC, o prazo é de até 16 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas e de até 17 dias para outras Cidades. Em todas as modalidades, o prazo vigente ocorre a partir do 1º dia útil seguinte à confirmação do pagament



ENTENDA O STATUS DO SEU PEDIDO

Para acompanhar o status do seu pedido, basta entrar com seu usuário e senha e acessar o link 'Minha Conta' no topo da página. Dessa forma você terá acesso a todas as informações referentes a sua compra.
 
Abaixo informações sobre as etapas de uma compra:
 
- Status: Em andamento - Não Pago                                                                            
Significa que o pedido está pendente de pagamento ou aguardando confirmação de pagamento da instituição financeira (pagseguro).
Caso o pagamento do pedido não seja efetuado dentro do prazo estabelecido, o mesmo é cancelado automaticamente.
 
 
- Status: Em andamento - Pago                                                                     
Significa que recebemos a confirmação de seu pagamento e seu pedido está em produção.
Após a confirmação do pagamento, começa a ser contado o prazo para a postagem, que é de até 02 dias úteis. Somente após esses 02 dias úteis que será informado o código de postagem do pedido.
 
 
- Status: Enviado
Significa que o pedido foi postado nos Correios e enviado para o  endereço cadastrado em sua conta. Você também irá receber via email o código de postagem de sua encomenda, para acompanhar a entrega no Link:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
 

-  Status: Concluído
Quando o pacote for dado como entregue no site dos Correios, o sistema atualiza o status do pedido automaticamente para Concluído.
 

- Status: Cancelado
Quando o pagamento não foi efetuado dentro do prazo estabelecido no boleto, ou não for aprovado pela instituição fincanceira.

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